Региональное
Законодательство
Республика Хакасия

Постановление Администрации муниципального образования г. Саяногорск от 15.01.2013 N 4 "Об утверждении Административного регламента "Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования в муниципальных образовательных учреждениях муниципального образования г. Саяногорск"

АДМИНИСТРАЦИЯ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ Г. САЯНОГОРСК

ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 15 января 2013 г. № 4

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
"ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ ОБ ОРГАНИЗАЦИИ
ОБЩЕДОСТУПНОГО И БЕСПЛАТНОГО ДОШКОЛЬНОГО, НАЧАЛЬНОГО
ОБЩЕГО, ОСНОВНОГО ОБЩЕГО, СРЕДНЕГО ОБЩЕГО
ОБРАЗОВАНИЯ, А ТАКЖЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
В МУНИЦИПАЛЬНЫХ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЯХ
МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ Г. САЯНОГОРСК"
Список изменяющих документов
(в ред. Постановления Администрации муниципального
образования г. Саяногорск от 28.05.2014 № 669)

Во исполнение Постановления Администрации г. Саяногорска от 25.05.2010 № 735 "Об утверждении Плана перехода на предоставление в электронном виде муниципальных услуг (функций) органов местного самоуправления муниципального образования город Саяногорск", в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", руководствуясь Постановлением Администрации муниципального образования г. Саяногорск от 11.03.2011 № 542 "Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг", ст. ст. 30, 32 Устава муниципального образования г. Саяногорск, утвержденного решением Саяногорского городского Совета депутатов от 31.05.2005 № 35, постановляю:

1. Утвердить Административный регламент "Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования в муниципальных образовательных учреждениях муниципального образования г. Саяногорск" (приложение № 1).
(в ред. Постановления Администрации муниципального образования г. Саяногорск от 28.05.2014 № 669)
2. Информационно-аналитическому отделу Администрации муниципального образования г. Саяногорск (Михалева Е.Ю.) опубликовать настоящее Постановление в средствах массовой информации и разместить на официальном сайте муниципального образования г. Саяногорск в сети Интернет.
3. Настоящее Постановление вступает в силу с момента опубликования.
4. Контроль за исполнением настоящего Постановления возложить на и.о. руководителя городского отдела образования (Покрова Н.Ю.).

Глава
муниципального образования
г. Саяногорск
Л.М.БЫКОВ





Приложение № 1
к Постановлению Администрации
муниципального образования
г. Саяногорск
от 15.01.2013 № 4

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
"ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ ОБ ОРГАНИЗАЦИИ
ОБЩЕДОСТУПНОГО И БЕСПЛАТНОГО ДОШКОЛЬНОГО, НАЧАЛЬНОГО
ОБЩЕГО, ОСНОВНОГО ОБЩЕГО, СРЕДНЕГО ОБЩЕГО
ОБРАЗОВАНИЯ, А ТАКЖЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
В МУНИЦИПАЛЬНЫХ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЯХ
МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ Г. САЯНОГОРСК"
Список изменяющих документов
(в ред. Постановления Администрации муниципального
образования г. Саяногорск от 28.05.2014 № 669)

1. Общие положения

1.1. Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования в муниципальных образовательных учреждениях муниципального образования г. Саяногорск" (далее по тексту - Регламент) разработан в целях повышения качества предоставления муниципальной услуги на получение информации о бесплатном и доступном дошкольном, начальном общем, основном общем, среднем (полном) общем, а также дополнительном образовании в образовательных учреждениях муниципального образования г. Саяногорск (далее по тексту - муниципальная услуга), определяет сроки, последовательность действий (административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги.
(в ред. Постановления Администрации муниципального образования г. Саяногорск от 28.05.2014 № 669)
1.2. Получателем муниципальной услуги (далее - Заявителем) является физическое или юридическое лицо (его уполномоченный представитель), обратившееся с заявлением о предоставлении муниципальной услуги.

2. Стандарт
предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги: "Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования в муниципальных образовательных учреждениях муниципального образования г. Саяногорск".
(в ред. Постановления Администрации муниципального образования г. Саяногорск от 28.05.2014 № 669)
К информации, предоставляемой при оказании муниципальной услуги, относится следующая информация:
- номера кабинетов, где осуществляются прием и информирование заинтересованных лиц, фамилии, имена, отчества и должности сотрудников, осуществляющих прием и информирование заинтересованных лиц;
- адрес Интернет-сайта Городского отдела образования г. Саяногорска;
- номера телефонов, адрес электронной почты Городского отдела образования г. Саяногорска;
- адреса образовательных учреждений, адреса Интернет-сайтов, их графики (режим) работы, номера телефонов;
- перечень необходимых документов для поступления в образовательное учреждение;
- извлечения из нормативных правовых актов, регламентирующих предоставление услуги;
- наличие лицензий образовательных учреждений на право образовательной деятельности, свидетельств об аккредитации;
- порядок обжалования действия (бездействия) и решений, осуществляемых и принятых специалистами в рамках предоставления муниципальной услуги.
2.2. Муниципальную услугу предоставляет Городской отдел образования г. Саяногорска (фактический и юридический адрес: 655600, Российская Федерация, Республика Хакасия, г. Саяногорск, Советский микрорайон, д. 1, телефон: (839042)2-41-15, факс: (839042)2-41-15, адрес электронной почты: GOROO@sng.khakasnet.ru.
Информирование об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования в муниципальных образовательных учреждениях муниципального образования г. Саяногорск осуществляют:
(в ред. Постановления Администрации муниципального образования г. Саяногорск от 28.05.2014 № 669)
руководитель Городского отдела образования г. Саяногорска - в приемные дни: четверг с 13-30 до 17-00, кабинет № 412;
специалисты Городского отдела образования г. Саяногорска - ежедневно: понедельник - пятница, с 08-00 до 17.00, кабинет № 407, телефон: (839042)6-06-22, кабинет № 406, телефон: (839042)2-41-94.
2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги является получение Заявителями консультаций и разъяснений по вопросам организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования в муниципальных образовательных учреждениях муниципального образования г. Саяногорск.
(в ред. Постановления Администрации муниципального образования г. Саяногорск от 28.05.2014 № 669)

2.4. Срок предоставления муниципальной услуги

Исполнение муниципальной услуги по предоставлению информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования в муниципальных образовательных учреждениях муниципального образования г. Саяногорск осуществляется в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.
(в ред. Постановления Администрации муниципального образования г. Саяногорск от 28.05.2014 № 669)
Обращения по вопросам предоставления муниципальной услуги, поступающие по электронной почте, исполняются аналогично документам на бумажных носителях. Подготовленный ответ направляется Заявителю по указанному электронном обращении почтовому адресу.
2.5. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
- Федеральным законом от 29.12.2012 № 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации";
- Законом Российской Федерации от 24.07.1998 № 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации";
- Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
- Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
- Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации";
- Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных";
- Законом Республики Хакасия от 05.07.2013 № 60-ЗРХ "Об образовании в Республике Хакасия".
(п. 2.5 в ред. Постановления Администрации муниципального образования г. Саяногорск от 28.05.2014 № 669)

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги

Для предоставления муниципальной услуги Заявителю необходимо предоставить заявление, содержащее следующую информацию: фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, запрашиваемую информацию в рамках предоставления муниципальной услуги, личную подпись и дату.
В случае необходимости в подтверждение своих доводов Заявитель к заявлению прилагает документы и материалы либо их копии.

2.7. Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги

Оснований для отказа в приеме документов на предоставление муниципальной услуги нет.

2.8. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги

Оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги нет.
2.9. Предоставление муниципальной услуги осуществляется без взимания платы с Заявителей.
2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче письменного обращения (запроса) и при получении результата предоставления муниципальной услуги заявителями составляет 15 минут.
(п. 2.10 в ред. Постановления Администрации муниципального образования г. Саяногорск от 28.05.2014 № 669)
2.11. Срок регистрации запроса Заявителя о предоставлении муниципальной услуги не должен превышать одного рабочего дня.

2.12. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга

2.12.1. Места предоставления муниципальной услуги, предназначенные для ознакомления Заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами с размещенной информацией, стульями и столами для возможности оформления документов.
Рабочие кабинеты Городского отдела образования г. Саяногорска оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием номера кабинета, наименования отдела, осуществляющего исполнение муниципальной услуги. Исполнение муниципальной услуги осуществляется в рабочих кабинетах на рабочих местах специалистов. Рабочие места специалистов, осуществляющих предоставление информации о муниципальной услуге, оборудуются средствами вычислительной техники (один компьютер с установленными справочно-информационными системами на каждого специалиста) и оргтехникой, позволяющими организовать исполнение муниципальной услуги в полном объеме.
Помещения для предоставления муниципальной услуги должны соответствовать Санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам "Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03".
2.13. Показателями доступности и качества муниципальной услуги являются:
1) достоверность предоставляемой информации;
2) исполнение в срок и в полном объеме запрашиваемой информации;
3) удобство и доступность получения информации;
4) информированность граждан о предоставлении муниципальной услуги.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур, требования к порядку их
выполнения, в том числе особенности выполнения
административных процедур в электронной форме

3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя выполнение следующих административных процедур:
- прием устных (при личном обращении) или письменных (по почте, через электронную почту) обращений Заявителей;
- регистрация документов от Заявителя;
- рассмотрение письменного обращения Заявителя руководителем;
- направление письменного обращения по результатам его рассмотрения на исполнение по принадлежности;
- подготовка и направление ответов Заявителям.
Последовательность административных процедур, выполняемых при предоставлении муниципальной услуги, показана на блок-схеме в приложении № 1 к Регламенту.

3.1.2. Основанием для начала административной процедуры по приему и регистрации документов от Заявителя является личное (очное) обращение, поступление по почте или в электронном виде письменного обращения Заявителя по вопросу предоставления информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования в образовательных учреждениях муниципального образования г. Саяногорск.
(в ред. Постановления Администрации муниципального образования г. Саяногорск от 28.05.2014 № 669)
3.1.3. Специалист Городского отдела образования г. Саяногорска, осуществляющий прием документов от Заявителя при его личном обращении, принимает обращение (запрос) Заявителя вместе с приложенными к нему документами (при наличии их у Заявителя) и регистрирует обращение (запрос) Заявителя в журнале регистрации.

3.1.4. Порядок личного приема Заявителей, регистрации и рассмотрения устных обращений

Прием Заявителей должностным лицом производится в соответствии с пунктом 2.2 Регламента.
Прием Заявителей осуществляется в порядке очередности.
Должностное лицо при рассмотрении устного обращения Заявителя может приглашать на прием специалистов по направлению, поручать рассмотрение обращения, принимать решение о постановке на контроль обращения Заявителя.
По окончании приема должностное лицо доводит до сведения Заявителя свое решение, информирует о том, кому будет поручено рассмотрение и принятие мер по его обращению.
Устное обращение Заявителя, принятое в ходе личного приема, регистрируется в журнале регистрации обращений.
Об устном обращении гражданина за оказанием услуги о предоставлении соответствующих сведений специалисты ГорОО делают запись в журнале регистрации обращений по приему граждан. Журнал регистрации обращений по приему граждан хранится у помощника руководителя ГорОО (секретаря руководителя).
При личном обращении Заявителя специалисты, ответственные за информирование Заявителей, должны представиться, указать фамилию, имя и отчество, сообщить занимаемую должность, самостоятельно дать ответ на заданные вопросы.
3.1.5. Письменное обращение (запрос) Заявителя, поступившее в Городской отдел образования г. Саяногорска, регистрируется специалистом, ответственным за регистрацию поступающих документов, в журнале регистрации в течение 1 дня с момента поступления обращения (запроса).
3.1.6. При поступлении обращения Заявителя по электронной почте с указанием адреса электронной почты и/или почтового адреса Заявителя специалист Городского отдела образования г. Саяногорска, ответственный за прием и отправку документов по электронной почте, распечатывает указанное обращение и регистрирует в установленном порядке.
3.1.7. После регистрации обращений (запросов) Заявителей специалист Городского отдела образования г. Саяногорска, ответственный за регистрацию документов, передает их на рассмотрение руководителю Городского отдела образования г. Саяногорска в день их регистрации.
Руководитель Городского отдела образования г. Саяногорска:
- определяет должностное лицо, ответственное за рассмотрение обращения и подготовку проекта ответа Заявителю (далее - исполнитель);
- дает указания исполнителю в форме резолюции с отражением фамилии и инициалов исполнителя, порядка и срока исполнения.
Исполнитель:
- обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение письменного обращения, в случае необходимости - с участием гражданина, направившего обращение;
- готовит проект ответа на письменное обращение и не позднее 1 дня до истечения срока предоставления муниципальной услуги в порядке делопроизводства представляет на подпись руководителю Городского отдела образования г. Саяногорска.
После подписания ответа на письменное обращение Заявителя руководителем Городского отдела образования г. Саяногорска специалист (помощник руководителя) направляет его Заявителю. Ответ на обращение, поступившее по информационным системам общего пользования, направляется по почтовому адресу и/или адресу электронной почты, указанному в письменном обращении.
Специалисты, ответственные за информирование Заявителей, при ответе на письменные и электронные обращения Заявителей обязаны в максимально вежливой и доступной форме предоставлять исчерпывающую информацию.
3.1.8. Результатом исполнения административного действия является полученный Заявителем письменный ответ руководителя Городского отдела образования г. Саяногорска, содержащий информацию об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего и среднего общего образования, а также дополнительного образования в муниципальных образовательных учреждениях муниципального образования г. Саяногорск.
(в ред. Постановления Администрации муниципального образования г. Саяногорск от 28.05.2014 № 669)

4. Формы контроля за исполнением Регламента

4.1. Контроль за исполнением Регламента осуществляется руководителем Городского отдела образования г. Саяногорска.
4.2. Контроль за полнотой и качеством, выполнением административных процедур предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок по обеспечению полноты и качества предоставления муниципальной услуги.
4.3. Проверки полноты и качества предоставления услуги могут быть плановыми и внеплановыми по приказу руководителя городского отдела образования.
4.4. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5. Досудебное (внесудебное) обжалование заявителем
решений и действий (бездействия) Городского отдела
образования г. Саяногорска, специалистов
Городского отдела образования г. Саяногорска,
предоставляющих муниципальную услугу
(в ред. Постановления Администрации муниципального
образования г. Саяногорск от 28.05.2014 № 669)

5.1. Жалоба заявителя на решения и действия (бездействие) Городского отдела образования г. Саяногорска, специалиста Городского отдела образования г. Саяногорска при предоставлении муниципальной услуги подается руководителю Городского отдела образования г. Саяногорска.
Жалоба заявителя на решения и действия (бездействие) руководителя Городского отдела образования г. Саяногорска при предоставлении муниципальной услуги подается Главе муниципального образования город Саяногорск.
5.2. Жалоба подается физическими или юридическими лицами либо их уполномоченными представителями (далее - заявитель) в письменной форме на бумажном носителе, в том числе при личном приеме заявителя, или в электронной форме.
5.3. Жалоба должна содержать:
а) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
б) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.4. В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:
а) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);
б) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);
в) копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.
5.5. Прием жалоб в письменной форме на бумажном носителе осуществляется Администрацией муниципального образования г. Саяногорск, Городским отделом образования г. Саяногорска, предоставляющим муниципальную услугу (в месте предоставления муниципальной услуги (в месте, где заявитель подавал запрос на получение муниципальной услуги, нарушение порядка которой обжалуется, либо в месте, где заявителем получен результат указанной муниципальной услуги), с учетом пунктов 5.2, 5.9 настоящего Регламента.
Время приема жалобы должно совпадать со временем предоставления муниципальной услуги.
Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте.
В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.6. В электронном виде жалоба может быть подана заявителем посредством:
а) официального сайта Администрации муниципального образования город Саяногорск (http://sayan-adm.ru), Городского отдела образования г. Саяногорска (http://sayan-obr.ru) в информационно-телекоммуникационной сети Интернет;
б) федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - Единый портал).
5.7. При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в пункте 5.5 настоящего Регламента, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.
5.8. Жалоба, поступившая в Администрацию муниципального образования город Саяногорск, Городской отдел образования г. Саяногорска, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с пунктом 5.2 настоящего Регламента.
5.9. В случае если жалоба подана заявителем в Администрацию муниципального образования г. Саяногорск, Городской отдел образования г. Саяногорска, в компетенцию которых не входит принятие решения по жалобе в соответствии с требованиями пункта 5.9 настоящего Регламента, в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации указанный орган направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы.
При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.
5.10. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
а) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
б) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
в) требование представления заявителем документов, не предусмотренных настоящим Регламентом;
г) отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено настоящим Регламентом;
д) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены настоящим Регламентом;
е) требование внесения заявителем при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной настоящим Регламентом;
ж) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, его должностного лица в исправлении допущенных опечаток и ошибок выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.11. Уполномоченные в соответствии с п. 5.2 настоящего Регламента на рассмотрение жалоб должностные лица обеспечивают:
а) прием и рассмотрение жалоб в соответствии с требованиями настоящего Порядка;
б) направление жалоб в уполномоченный на их рассмотрение орган в соответствии с пунктом 5.10 настоящего Регламента.
5.12. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения, предусмотренного статьей 5.63 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, или признаков состава преступления должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалоб, незамедлительно направляет соответствующие материалы в органы прокуратуры.
5.13. Городской отдел образования г. Саяногорска, предоставляющий муниципальную услугу, обеспечивает:
а) оснащение мест приема жалоб;
б) информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) Городского отдела образования г. Саяногорска, специалистов Городского отдела образования г. Саяногорска посредством размещения информации на стенде в месте предоставления муниципальной услуги, на официальном сайте, на Едином портале;
в) консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) Городского отдела образования г. Саяногорска, специалистов Городского отдела образования г. Саяногорска, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме;
г) формирование и представление ежеквартально в вышестоящий орган отчетности о полученных и рассмотренных жалобах (в том числе о количестве удовлетворенных и неудовлетворенных жалоб).
5.14. Жалоба, поступившая на рассмотрение в Администрацию муниципального образования г. Саяногорск, Городской отдел образования г. Саяногорска, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления. Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации.
В случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
5.15. По результатам рассмотрения жалобы в соответствии с частью 7 статьи 11.2 Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" принимается решение об удовлетворении жалобы либо об отказе в ее удовлетворении. Указанное решение принимается в форме акта в письменной форме.
При удовлетворении жалобы уполномоченный на ее рассмотрение орган принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата муниципальной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
5.16. Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме.
5.17. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
а) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;
б) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
в) фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) или наименование заявителя;
г) основания для принятия решения по жалобе;
д) принятое по жалобе решение;
е) в случае, если жалоба признана обоснованной, - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата муниципальной услуги;
ж) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
5.18. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается Главой муниципального образования г. Саяногорск, руководителем Городского отдела образования г. Саяногорска.
По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью Главы муниципального образования г. Саяногорск, руководителя Городского отдела образования г. Саяногорска, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.
5.19. Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:
а) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
б) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
в) наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящего Регламента в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы;
г) отсутствие в обжалуемых решениях и действиях (бездействии), принятых (осуществляемых) в ходе предоставления и муниципальной услуги, нарушений требований нормативных правовых актов Российской Федерации и Республики Хакасия, настоящего регламента.
5.20. Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган оставляет жалобу без ответа в следующих случаях:
а) отсутствие в жалобе фамилии или почтового адреса заявителя (его представителя);
б) наличие в жалобе заявителя (его представителя) нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи. В этом случае заявителю (его представителю), направившему жалобу, сообщается о недопустимости злоупотребления правом;
в) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы заявителя (его представителя). В этом случае заявителю (его представителю), направившему жалобу, в течение семи дней со дня регистрации жалобы сообщается об отсутствии возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы и дальнейшего ее рассмотрения, если фамилия и почтовый адрес заявителя (законного представителя) поддаются прочтению.

Управляющий делами
Администрации муниципального
образования г. Саяногорск
В.П.КЛУНДУК





Приложение № 1
к Административному регламенту
"Предоставление информации об
организации общедоступного и
бесплатного дошкольного,
начального общего, основного
общего, среднего общего
образования, а также
дополнительного образования
в муниципальных образовательных
учреждениях муниципального
образования г. Саяногорск"

Блок-схема
Список изменяющих документов
(в ред. Постановления Администрации муниципального
образования г. Саяногорск от 28.05.2014 № 669)


Заявитель

\/

Направление письменного обращения

\/ \/ \/

Почтой Лично Электронной
почтой

\/

> Прием и регистрация документов от Заявителя <

\/

Рассмотрение письменного обращения

\/

Письменный ответ должностного лица,
содержащий информацию об организации
общедоступного и бесплатного дошкольного,
начального общего, основного общего,
среднего (полного) общего образования, а
также дополнительного образования в
муниципальных образовательных учреждениях
муниципального образования г. Саяногорск


Управляющий делами
Администрации муниципального
образования г. Саяногорск
В.П.КЛУНДУК


------------------------------------------------------------------