Региональное
Законодательство
Республика Хакасия

Постановление Администрации г. Абакана от 14.10.2013 N 2061 "Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации на основе архивных документов"

АДМИНИСТРАЦИЯ Г. АБАКАНА

ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 14 октября 2013 г. № 2061

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ИНФОРМАЦИИ НА ОСНОВЕ АРХИВНЫХ ДОКУМЕНТОВ"

Руководствуясь Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Постановлением Администрации города Абакана от 30.11.2012 № 2379 "О Реестре муниципальных услуг города Абакана", ст. 35 Устава города Абакана, постановляю:

1. Утвердить Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации на основе архивных документов" согласно приложению.
2. Информационному отделу Администрации города Абакана (Н.К. Батасова) опубликовать настоящее Постановление в газете "Абакан" и разместить на официальном сайте в сети Интернет.
3. Контроль исполнения данного Постановления возложить на Управляющего Делами Администрации города Абакана Р.А. Кабанова.

Глава города Абакана
Н.Г.БУЛАКИН





Приложение

Утвержден
Постановлением
Администрации города Абакана
от 14 октября 2013 г. № 2061

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ИНФОРМАЦИИ НА ОСНОВЕ АРХИВНЫХ ДОКУМЕНТОВ"

1. Общие положения

1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации на основе архивных документов" (далее - Регламент) устанавливает порядок и стандарт предоставления муниципальной услуги по выдаче архивных справок, архивных копий, архивных выписок, в том числе копий архивных документов, подтверждающих право на владение землей, а также состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, порядок и формы контроля за исполнением Регламента, порядок досудебного (внесудебного) обжалования заявителем решения и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, его должностных лиц либо муниципальных служащих.
1.2. Информация, предоставляемая заинтересованным лицам о муниципальной услуге, является открытой и доступной.
1.3. Муниципальная услуга предоставляется архивным отделом аппарата Администрации города Абакана.
1.4. Получателями муниципальной услуги "Предоставление информации на основе архивных документов" (далее - муниципальная услуга) являются юридические и физические лица (далее - заявитель).
От имени юридических и физических лиц заявления и документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, могут подавать их представители, действующие в силу полномочий, возникших по основаниям, предусмотренным законодательством Российской Федерации.

1.5. Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги

1.5.1. Прием запросов о предоставлении муниципальной услуги осуществляется архивным отделом аппарата Администрации города Абакана по адресу: ул. Щетинкина, 10, г. Абакан, Республика Хакасия, 655017. Время приема: вторник, четверг с 08.00 до 12.00, с 13.00 до 17.00.
Почтовый адрес для направления документов и обращений: ул. Щетинкина, 10, г. Абакан, Республика Хакасия, 655017. Электронный адрес для направления обращений: abakan.arkhivnyiotdel@yandex.ru.
Номер телефона отдела: (3902)22-83-07.
1.5.2. Информация о предоставлении муниципальной услуги размещается непосредственно в здании Администрации города Абакана с использованием информационного стенда, а также предоставляется по телефону, почте, посредством размещения на официальном сайте Администрации города Абакана (www.абакан.рф) в информационно-телекоммуникационной сети Интернет (далее - сеть Интернет), на едином портале государственных и муниципальных услуг, в средствах массовой информации.
1.5.3. Информационный стенд оборудуется в доступном для ознакомления месте. На информационном стенде и на официальном сайте Администрации города Абакана в сети Интернет размещается следующая информация:
1) наименование и почтовый адрес, адрес официального сайта Администрации города Абакана в сети Интернет, адрес электронной почты отдела;
2) номер телефона отдела для обращения заявителей о предоставлении муниципальной услуги;
3) график работы отдела, время приема заявителей;
4) требования к письменному запросу заявителей о предоставлении информации, о порядке предоставления муниципальной услуги;
5) перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги;
6) выдержки из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги;
7) порядок информирования о ходе предоставления муниципальной услуги;
8) образец заполнения запроса о предоставлении муниципальной услуги;
9) сроки предоставления муниципальной услуги;
10) порядок обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу;
11) текст настоящего Регламента с приложениями.
1.5.4. Разъяснения о порядке предоставления муниципальной услуги даются специалистами отдела по телефону в соответствии с графиком работы, а также письменно почтовым отправлением либо электронным сообщением по адресу, указанному заявителем.
1.5.5. При консультировании заявителей по телефону сотрудники отдела дают исчерпывающую информацию по вопросам организации рассмотрения запросов. Ответ на телефонный звонок должен также содержать информацию о фамилии, имени, отчестве и должности сотрудника, принявшего телефонный звонок.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги

Муниципальная услуга "Предоставление информации на основе архивных документов".

2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу

Муниципальная услуга предоставляется архивным отделом аппарата Администрации города Абакана (далее - Отдел).

2.3. Результаты предоставления муниципальной услуги

Результатом предоставления муниципальной услуги являются:
1) выдача (направление) заявителю архивной справки, архивной копии, архивной выписки, иных сведений на основании документов муниципального архива города Абакана;
2) направление информационного письма, содержащего сведения об отсутствии в документах муниципального архива города Абакана запрашиваемой информации;
3) отказ в предоставлении услуги.

2.4. Срок предоставления муниципальной услуги

Максимальный срок предоставления муниципальной услуги составляет 30 дней со дня обращения заявителя в Отдел с запросом о предоставлении муниципальной услуги.
Запросы заявителей, не относящиеся к составу хранящихся в Отделе архивных документов, в течение 7 календарных дней с момента регистрации направляются в другой архив или организацию, где хранятся необходимые архивные документы, с уведомлением об этом заявителя.
Запросы, которые не могут быть исполнены без предоставления дополнительных сведений, в течение 7 календарных дней с момента их регистрации возвращаются в организации, их направившие, или гражданам с сообщением об уточнении и дополнении запроса необходимыми для его исполнения сведениями.

2.5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги

Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с нормативными документами:
1) Конституцией Российской Федерации ("Собрание законодательства Российской Федерации", 26.01.2009, № 4, ст. 445);
2) Законом Российской Федерации от 21.07.1993 № 5485-1 "О государственной тайне" ("Российская газета", № 182, 21.09.1993);
3) Федеральным законом от 22.10.2004 № 125-ФЗ "Об архивном деле в Российской Федерации" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 25.10.2004, № 43, ст. 4169);
4) Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 31.07.2006, № 31, ч. 1, ст. 3448);
5) Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 02.08.2010, № 31, ст. 4179);
6) Основами законодательства Российской Федерации о культуре, утвержденными Верховным Советом Российской Федерации 09.10.1992 № 3612-1 ("Российская газета", № 248, 17.11.1992);
7) Указом Президента Российской Федерации от 06.03.1997 № 188 "Об утверждении Перечня сведений конфиденциального характера" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 10.03.1997, № 10, ст. 1127);
8) приказом Министерства культуры и массовых коммуникаций Российской Федерации от 18.01.2007 № 19 "Об утверждении Правил организации хранения, комплектования, учета и использования документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в государственных и муниципальных архивах, музеях и библиотеках, организациях Российской академии наук" ("Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти", 14.05.2007, № 20);
9) Конституцией Республики Хакасия ("Вестник Хакасии", 1995, № 25);
10) Законом Республики Хакасия от 13.11.2012 № 106-ЗРХ "Об архивном деле в Республике Хакасия" ("Вестник Хакасии", № 95, 14.11.2012).

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, подлежащих предоставлению заявителем

Для получения муниципальной услуги заявитель самостоятельно представляет следующие документы:
1) запрос по установленной форме;
2) документ, удостоверяющий личность заявителя либо представителя заявителя, если с запросом обращается представитель заявителя;
3) документ, удостоверяющий право (полномочия) представителя физического или юридического лица, если с запросом обращается представитель заявителя.
Форма запроса для подтверждения трудового стажа, начислений заработной платы, переименования организации, факта награждения установлена приложением № 1 к настоящему Регламенту. Форма запроса для получения копий архивных документов, подтверждающих право на владение земельными участками, установлена приложением № 2 к настоящему Регламенту. Форма запроса для получения иной информации установлена приложением № 3 к настоящему Регламенту.
В случае если для предоставления муниципальной услуги необходима обработка персональных данных лица, не являющегося заявителем, и если в соответствии с федеральным законом обработка таких персональных данных может осуществляться с согласия указанного лица, при обращении за получением муниципальной услуги заявитель дополнительно предоставляет документы, подтверждающие получение согласия указанного лица или его законного представителя на обработку персональных данных указанного лица. Документы, подтверждающие получение согласия, могут быть представлены в том числе в форме электронного документа. Действие настоящего абзаца не распространяется на лиц, признанных безвестно отсутствующими, и на разыскиваемых лиц, место нахождения которых не установлено уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

2.7. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении муниципальной услуги

Для предоставления муниципальной услуги документов, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, подлежащих получению в рамках межведомственного взаимодействия, не требуется.
2.8. Запрещается требовать от заявителя:
1) представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;
2) представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Хакасия, муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

2.9. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги

Оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, не имеется.

2.10. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги

В предоставлении муниципальной услуги заявителю отказывается в случае, если:
1) в запросе не указаны фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) заявителя или наименование юридического лица, почтовый адрес и/или адрес электронной почты;
2) содержание запроса не позволяет установить запрашиваемую информацию, в запросе отсутствуют необходимые сведения для проведения поисковой работы;
3) текст письменного запроса не поддается прочтению;
4) запрашиваемая информация составляет государственную или иную охраняемую федеральным законодательством тайну, в случае отсутствия документального подтверждения на ее получение в соответствии с законодательством Российской Федерации;
5) отсутствие у заявителя документов, подтверждающих его полномочия выступать от имени третьих лиц;
6) не представлены документы, подтверждающие получение согласия лица или его законного представителя на обработку персональных данных указанного лица, в случаях, установленных абзацем 7 пункта 2.6 настоящего Регламента.
В случае принятия решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги Отдел уведомляет заявителя с указанием обоснованных причин.

2.11. Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги

Услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, не имеется.

2.12. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги

Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно.

2.13. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги

Срок ожидания в очереди при подаче запроса лично и при получении ответа на запрос не должен превышать 15 минут.

2.14. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги

Запрос заявителя о предоставлении муниципальной услуги регистрируется в установленном порядке в течение одного рабочего дня.

2.15. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к залу ожидания, местам для заполнения заявлений о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления каждой муниципальной услуги

2.15.1. Место, предназначенное для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуется информационным стендом.
На информационном стенде размещается информация, указанная в п. 1.5.3 настоящего Регламента.
Места для ожидания на представление запросов или получение ответов должны быть оборудованы стульями, кресельными секциями, скамьями.
Места для заполнения запросов оборудуются стульями, столами (стойками) и обеспечиваются образцами заявлений и канцелярскими принадлежностями.
2.15.2. Помещения приема заявителей должны:
1) быть оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием номера, кабинета, имени, отчества и должности работника, режима работы;
2) соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы работников Отдела с заявителями;
3) соответствовать требованиям пожарной безопасности.

2.16. Показатели доступности и качества муниципальной услуги

2.16.1. Показателями доступности при предоставлении муниципальной услуги являются:
1) различные способы получения информации о муниципальной услуге (посредством личного обращения в Отдел, по телефону либо путем направления запроса в письменной форме посредством почты, с использованием сети Интернет);
2) услуга доступна всем лицам, обратившимся за получением муниципальной услуги;
3) бесплатное предоставление муниципальной услуги и информации о ней;
4) возможность получения муниципальной услуги в электронной форме;
5) предоставление муниципальной услуги в короткие сроки.
2.16.2. Показателями качества при предоставлении муниципальной услуги являются:
1) достоверность, полнота и своевременность предоставляемой информации;
2) высокая культура обслуживания заявителей;
3) строгое соблюдение сроков предоставления услуги;
4) отсутствие обоснованных жалоб на действия (бездействие) и решения работников, участвующих в предоставлении муниципальной услуги.

2.17. Особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме

2.17.1. Заявители вправе представить запрос в электронном виде с использованием сети Интернет, единого портала государственных и муниципальных услуг.
2.17.2. Для направления запроса в электронном виде на едином портале государственных и муниципальных услуг обеспечивается возможность заполнения формы запроса в электронном виде.
2.17.3. Запрос, направленный в электронном виде с использованием сети Интернет, единого портала государственных и муниципальных услуг, поступает в Отдел для регистрации (присвоения входящего номера).
После регистрации (присвоения входящего номера) запрос в течение трех рабочих дней направляется работнику Отдела для исполнения.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме

3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
1) регистрация запросов и передача их на исполнение;
2) анализ тематики поступивших запросов и поиск необходимых сведений в документах, находящихся на хранении;
3) подготовка архивных справок, архивных копий, архивных выписок, иных сведений на основании документов муниципального архива города Абакана, а также уведомлений о пересылке запроса в другой орган или организацию по принадлежности либо ответа об отсутствии запрашиваемых архивных документов (сведений), отказа в предоставлении муниципальной услуги и направление ответа заявителям.

3.2. Регистрация запросов заявителей, поступивших в Отдел

Поступившие в Отдел запросы заявителей регистрируются в установленном порядке специалистами Отдела в соответствии с тематикой запросов.
При поступлении в Отдел запроса заявителя по электронной почте запрос распечатывается на бумажном носителе, в дальнейшем работа с ним ведется в общем порядке.
Запрос подлежит обязательной регистрации в течение одного рабочего дня с момента поступления в Отдел и передаче на исполнение.

3.3. Анализ тематики поступивших запросов и поиск необходимых сведений

При предоставлении муниципальной услуги осуществляется анализ тематики поступивших запросов с использованием имеющихся архивных справочников, содержащих сведения о местах хранения документов, необходимых для исполнения запросов заявителей. При этом определяется:
1) правомочность получения заявителем запрашиваемой информации, содержащей сведения конфиденциального характера;
2) степень полноты сведений, содержащихся в запросе заявителя, необходимых для проведения поисковой работы;
3) местонахождение архивных документов, необходимых для исполнения запроса;
4) адреса архивов, органов и организаций, куда по принадлежности следует направить на исполнение запрос в случае отсутствия документов в Отделе.
По итогам анализа поступивших запросов заявителей Отдел осуществляет поиск необходимых документов, требуемых для их исполнения.
Срок исполнения данной процедуры - 5 дней со дня регистрации запроса.

3.4. Подготовка и направление ответов заявителям

Специалисты, исполняющие запросы, по итогам выявления запрашиваемой информации готовят:
1) архивные справки, архивные копии, архивные выписки, иные сведения на основании документов муниципального архива города Абакана;
2) уведомление о пересылке запроса в другой орган или организацию по принадлежности;
3) ответ об отсутствии запрашиваемых архивных документов (сведений);
4) отказ в предоставлении муниципальной услуги.
Результат муниципальной услуги заявитель получает в порядке, указанном в его запросе (лично, по почте).
Срок исполнения данной процедуры составляет не более 24 дней.
3.5. Блок-схема последовательности действий специалистов Отдела при предоставлении муниципальной услуги приведена в приложении № 4 к настоящему Регламенту.

4. Формы контроля исполнения Административного регламента

4.1. Контроль соблюдения исполнителями последовательности действий, определенных процедурами по предоставлению муниципальной услуги, осуществляется начальником Отдела.
4.2. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя:
1) текущий контроль соблюдения последовательности действий, определенных процедурами по предоставлению муниципальной услуги;
2) проведение плановых и внеплановых проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц при предоставлении муниципальной услуги.
Проверки полноты и качества предоставления услуги осуществляются на основании распоряжений Администрации города Абакана.
4.3. Периодичность плановых проверок не может быть реже одного раза в три года.
4.4. Внеплановые проверки проводятся в случае поступления обращений и заявлений граждан, а также сведений от органов государственной власти, органов местного самоуправления, из средств массовой информации о несоответствии полноты и качества предоставления услуги требованиям Регламента и действующего законодательства.
4.5. По результатам проведенных проверок составляется акт.
4.6. В случае выявления нарушений прав получателей услуги осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
По результатам проверки должностное лицо определяет меры индивидуального и общего характера, направленные на устранение выявленных в ходе проведения проверки нарушений, с указанием срока исполнения.
4.7. Лица, уполномоченные на проведение проверки, в случае ненадлежащего исполнения возложенных на них обязанностей несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Начальник Отдела в пределах своих должностных обязанностей несет ответственность за надлежащее предоставление услуги в соответствии с действующим законодательством.
4.8. Контроль за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций, осуществляется посредством обеспечения возможности получения полной, актуальной и достоверной информации о порядке предоставления муниципальной услуги и возможности досудебного рассмотрения обращений (жалоб) в процессе получения муниципальной услуги.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих

5.1. Заявитель вправе обжаловать действия (бездействие) и решения, принятые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги, в досудебном (внесудебном) порядке.
5.2. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных настоящим Регламентом для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено настоящим Регламентом, у заявителя;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Хакасия, муниципальными правовыми актами, настоящим Регламентом;
6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Хакасия, муниципальными правовыми актами;
7) отказ Отдела, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица, работника Отдела, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.3. Жалоба должна содержать:
1) наименование Отдела, наименование должностного лица или работника Отдела, предоставляющего муниципальную услугу, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Отдела, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица или работника Отдела, предоставляющих муниципальную услугу;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Отдела, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица или работника Отдела, предоставляющего муниципальную услугу. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.4. В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:
1) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);
2) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);
3) копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.
5.5. Жалоба может быть направлена по почте, с использованием сети Интернет, официального сайта Администрации города Абакана, единого портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.6. Жалоба подается в Отдел или в Администрацию города Абакана в письменной форме на бумажном носителе, в том числе при личном приеме заявителя, или в электронной форме.
5.7. Прием жалоб в письменной форме осуществляется Отделом в месте предоставления муниципальной услуги (в месте, где заявитель подавал запрос на получение муниципальной услуги, нарушение порядка которой обжалуется, либо в месте, где заявителем получен результат указанной муниципальной услуги). Время приема жалоб совпадает со временем приема заявлений о предоставлении муниципальной услуги.
Прием жалоб в письменной форме осуществляется Администрацией города Абакана по адресу: г. Абакан, ул. Щетинкина, д. 10, кабинет № 205, в часы работы Администрации города Абакана.
В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в пункте 5.4 настоящего Регламента, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.
5.8. Жалоба, поступившая в Отдел или Администрацию города Абакана, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления. Жалоба рассматривается должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Отдела, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица или работника Отдела, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.9. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы. Отдел по письменному запросу заявителя должен предоставить информацию и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы.
5.10. Оснований для приостановления рассмотрения жалобы не имеется.
5.11. Ответ на жалобу не дается в следующих случаях:
1) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
2) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.
5.12. По результатам рассмотрения жалобы уполномоченный на ее рассмотрение орган принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Хакасия, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
Указанное решение принимается в форме акта уполномоченного на ее рассмотрение органа.
5.13. Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:
1) наличие вступившего в законную силу решения суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
2) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
3) наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящего Регламента в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы;
4) отсутствие в обжалуемых решениях, действиях (бездействии), принятых (осуществляемых) в ходе предоставления муниципальной услуги, нарушений требований нормативных правовых актов Российской Федерации, нормативных правовых актов Республики Хакасия, муниципальных правовых актов, настоящего Регламента.
5.14. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.12 настоящего Регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.15. При удовлетворении жалобы Отдел принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата муниципальной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
5.16. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;
2) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
3) фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;
4) основания для принятия решения по жалобе;
5) принятое по жалобе решение;
6) в случае если жалоба признана обоснованной, - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата муниципальной услуги;
7) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
5.17. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом Отдела или Администрации города Абакана.





Приложение № 1
к Административному регламенту
"Предоставление информации на
основе архивных документов"

Образец
формы запроса для подтверждения трудового стажа,
начислений заработной платы, переименования
организации, факта награждения

Начальнику архивного отдела аппарата
Администрации г. Абакана
_____________________________________
от __________________________________
(фамилия, имя, отчество)
____________________________________,
дата рождения _______________________
адрес: _____________________________,
адрес электронной почты (при наличии)
_____________________________________
телефон: ____________________________
паспортные данные:
серия _______ номер _________________
кем, когда выдан: ___________________
_____________________________________

Прошу выдать архивную справку (архивную копию, архивную выписку)
(нужное подчеркнуть) на подтверждение трудового стажа, заработной платы,
переименования организации, факта награждения за период ___________________
__________________________________________________________________________.

Работал(а) ____________________________________________________________
(наименование организации)
в качестве ___________________________________________________________.

В указанный период фамилия была: _____________________________________.
Имелся декретный отпуск (указать период) _____________________________.
Справка необходима для начисления (перерасчета) пенсии, предоставления
в центр занятости, суд (необходимое подчеркнуть), иное ____________________
_____________________.
Архивную справку (архивную копию, архивную выписку) прошу выслать по
почте, выдать лично (необходимое подчеркнуть) в количестве ___ экземпляров.
Прилагаю следующие документы <*>:
_______________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
____________ ___________________
(дата) (подпись заявителя)

   --------------------------------

<*> По собственной инициативе заявитель вправе приложить копию первого
листа трудовой книжки.





Приложение № 2
к Административному регламенту
"Предоставление информации на
основе архивных документов"

Образец
формы запроса на выдачу копий архивных документов,
подтверждающих право на владение земельными участками

Начальнику архивного отдела
аппарата Администрации г. Абакана
_____________________________________
от __________________________________
(для юридических лиц: полное
наименование, ОГРН;
_____________________________________
для физических лиц: ФИО полностью,
паспортные данные,
____________________________________,
ОГРН (для индивидуальных
предпринимателей)
адрес: _____________________________,
адрес электронной почты (при наличии)
_____________________________________
телефон: ____________________________

Прошу выдать копию (копии) архивного документа ________________________
_______________________________________________________________________
(указать наименование документа: распоряжение, договор, соглашение и
другие)
от ________________ № ______, выданного (заключенного) ________________
__________________________________________________________________________,
(указать наименование организации)
кадастровый номер земельного участка _________________________________,
местоположение земельного участка ____________________________________,
владелец земельного участка __________________________________________.
(указать наименование лица, которое значится в запрашиваемом документе)

Основание: ____________________________________________________________
(документы, подтверждающие право на получение запрашиваемых документов
(доверенность, договор купли-продажи, свидетельство о праве на наследство
или другие правоустанавливающие документы)
Копии архивных документов прошу оформить в виде архивной копии,
архивной выписки (нужное подчеркнуть) в _____ экземплярах и выслать по
почте, выдать лично (необходимое подчеркнуть).

Прилагаю следующие документы <*>:
_______________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
_________________________
________________ ___________________________________________
(дата) (подпись физического лица, руководителя
юридического лица, представителя заявителя)

   --------------------------------

<*> По собственной инициативе заявитель вправе приложить копии
документов, облегчающих поиск запрашиваемой информации.





Приложение № 3
к Административному регламенту
"Предоставление информации на
основе архивных документов"

Образец
формы запроса для получения иной информации

Начальнику архивного отдела
аппарата Администрации г. Абакана
_____________________________________
от __________________________________
(для юридических лиц: полное
наименование, ОГРН;
____________________________________,
для физических лиц: ФИО полностью,
паспортные данные,
____________________________________,
ОГРН (для индивидуальных
предпринимателей)
адрес: _____________________________,
адрес электронной почты (при наличии)
_____________________________________
телефон: ____________________________

Прошу предоставить следующую информацию: ______________________________
_______________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
______________________.
Запрашиваемую информацию прошу оформить в виде ________________________
_____________________________ в _______ экземплярах и выслать по почте,
выдать лично (необходимое подчеркнуть).

________ _______________________
(дата) (подпись заявителя)





Приложение № 4
к Административному регламенту
"Предоставление информации на
основе архивных документов"

Блок-схема
предоставления муниципальной услуги


Регистрация запросов и передача их на исполнение

\/

Анализ тематики поступивших запросов и поиск необходимых сведений в
документах, находящихся на хранении

\/ \/ \/ \/

Подготовка Подготовка Ответ об Отказ в
архивных уведомления о отсутствии предоставлении
справок, пересылке запрашиваемых муниципальной
архивных копий, запроса в архивных услуги
архивных другой орган документов
выписок, иных или организацию (сведений)
сведений на по
основании принадлежности
документов
муниципального
архива города
Абакана

\/ \/ \/ \/

Направление ответа заявителю



------------------------------------------------------------------